Términos y Condiciones

Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

ShowUp / el Proveedor: ShowUp, operado por Matías Ignacio Olivares Novoa, RUT 21.374.390-2, domiciliado en Talca, Región del Maule, Chile. Operador del estudio accesible en showup.lat.
Cliente: Toda persona natural o jurídica que contrate los servicios de ShowUp y acepte los presentes Términos y Condiciones.
Servicio: El diseño, construcción y entrega de sitios web a medida, y la integración de herramientas de terceros probadas, bajo la modalidad de pago por proyecto descrita en showup.lat. De forma opcional, la mantención posterior del Sitio.
Sitio: Cualquier página o conjunto de páginas diseñadas y entregadas por ShowUp para el Cliente.
Proyecto: El encargo acordado entre ShowUp y el Cliente para el diseño y construcción de un Sitio, conforme a uno de los paquetes publicados (Landing, Sitio completo o Sitio Marca) o a una cotización a medida.
Pago por Proyecto: Modalidad única de contratación de la oferta estándar: el Cliente paga un precio cerrado por el Proyecto, sin mensualidades obligatorias. Se paga 50% al inicio y 50% contra entrega.
Mantención Opcional: Servicio mensual, voluntario y sin permanencia, mediante el cual ShowUp realiza cambios menores y vela por el funcionamiento del Sitio. El Cliente puede contratarlo o cancelarlo en cualquier momento.
Dominio: La dirección web única (ej. tunegocio.cl) registrada a nombre del Cliente para identificar su Sitio en internet.
Herramientas de Terceros: Plataformas externas probadas que ShowUp integra al Sitio según el Proyecto (ej. Calendly para agenda; Shopify y Webpay para tienda; proveedores de correo). Cada una se rige por sus propios términos y se paga directamente por el Cliente.
Extras: Piezas adicionales que el Cliente puede sumar a su Sitio después de la entrega (secciones, agenda, blog, correo, entre otras), conforme a los precios publicados en showup.lat.
Contenido del Cliente: Toda información, texto, fotografías, imágenes, logotipos, nombres artísticos y cualquier otro material aportado por el Cliente para incorporarse a su Sitio.

Aceptación de los términos

La contratación del Servicio, ya sea mediante el pago del anticipo o la aceptación expresa de una cotización, implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente.

Si el Cliente actúa en representación de una persona jurídica, declara tener las facultades necesarias para obligarla contractualmente.

ShowUp se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán informadas al Cliente con al menos 15 días de anticipación al correo electrónico registrado, y regirán para los Proyectos contratados con posterioridad a dicho aviso.

Descripción del servicio

ShowUp es un estudio de diseño y desarrollo web que crea sitios a medida en Chile, bajo la modalidad de pago por proyecto, sin mensualidades obligatorias. La oferta estándar se organiza en tres paquetes —Landing, Sitio completo y Sitio Marca—, todos de pago único, descritos en la sección Servicios de showup.lat.

ShowUp integra Herramientas de Terceros probadas (agenda, tienda online, correo) cuando el Proyecto lo requiere; no desarrolla sistemas a medida en la oferta estándar. Los proyectos que excedan los paquetes —tiendas online, sitios con varios profesionales, sistemas con pagos u otros— se conversan y cotizan por separado.

El Cliente puede, de forma voluntaria y sin permanencia, contratar la Mantención Opcional, así como sumar Extras a su Sitio después de la entrega, conforme a lo publicado en showup.lat.

La información publicada en showup.lat al momento de la contratación es la que rige para el Cliente.

Precios y medios de pago

4.1 Precio

Los precios de los paquetes, Extras y Mantención Opcional son los publicados en la sección Servicios de showup.lat al momento de la contratación. Todos los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la legislación tributaria vigente.

4.2 Forma de pago del Proyecto

El precio del Proyecto se paga en dos cuotas: un 50% al inicio, que reserva el lugar del Cliente en la agenda de ShowUp y habilita el comienzo del trabajo, y el 50% restante contra entrega del Sitio terminado. El anticipo del 50% inicial no es reembolsable, por cuanto cubre el tiempo de trabajo reservado para el Cliente.

4.3 Política de upgrade de la Landing

Si el Cliente contrata el paquete Landing y, dentro de los 6 (seis) meses siguientes, contrata el paquete Sitio completo, el monto efectivamente pagado por la Landing se descuenta del precio de este último.

4.4 Extras y cotizaciones a medida

Los Extras y los proyectos cotizados a medida se rigen por el precio acordado por escrito antes de iniciar el trabajo, bajo la misma modalidad de pago por proyecto.

4.5 Mantención Opcional

La Mantención Opcional, si se contrata, se cobra de forma mensual y por adelantado, no tiene permanencia mínima y puede cancelarse en cualquier momento sin costo ni penalización. Incluye los cambios menores y alcances publicados en showup.lat. Su no contratación o su cancelación no afectan la titularidad ni el funcionamiento del Sitio, que sigue siendo del Cliente.

4.6 Dominio y servicios de plataforma

El registro del Dominio (valor referencial ~$10.000 CLP al año, sujeto a las tarifas de NIC Chile) se paga directamente por el Cliente y queda a su nombre. Del mismo modo, los servicios de plataforma de las Herramientas de Terceros (ej. plan de Shopify, comisiones de pasarela de pago) se contratan y pagan directamente por el Cliente, a su nombre.

4.7 Medios de pago

El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria o a través de Flow.cl según se acuerde con el Cliente. ShowUp no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Cuando el pago se procese por Flow.cl, queda sujeto a los términos de dicha plataforma.

Dominio web

5.1 Titularidad

El Dominio se registra a nombre del Cliente desde el inicio del Proyecto. El Cliente es el único titular del Dominio ante NIC Chile y el responsable de sus renovaciones y pagos posteriores.

5.2 Asistencia técnica

ShowUp asiste al Cliente en el registro y la configuración técnica del Dominio para apuntarlo al Sitio. La cuenta y la titularidad permanecen en todo momento del Cliente; ShowUp no retiene el Dominio como garantía ni por ningún otro concepto.

5.3 Disponibilidad del dominio

ShowUp no garantiza la disponibilidad del dominio específico solicitado, ya que depende del registro en NIC Chile al momento de la contratación. De no estar disponible, se propondrán alternativas al Cliente.

Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

Proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento de contratar y durante el desarrollo del Proyecto.
Entregar los materiales necesarios para la creación del Sitio (fotografías, textos, links) en los formatos y plazos indicados por ShowUp.
Pagar el precio del Proyecto en las cuotas acordadas (50% al inicio y 50% contra entrega) y, de haberla contratado, la Mantención Opcional.
Utilizar el Sitio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación chilena vigente.
No utilizar el Sitio para difundir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio, que incite a la violencia, que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, que constituya publicidad engañosa o práctica comercial desleal, o que corresponda a actividades prohibidas por la legislación chilena.
Notificar a ShowUp de cualquier uso no autorizado de su Sitio o de sus accesos dentro de las 24 horas de tomar conocimiento.
En sitios con tienda online, ser el único responsable de los productos o servicios que ofrece, sus precios, stock, despachos, garantías y posventa, así como del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, incluida la emisión de boletas o facturas ante el SII.

Responsabilidad sobre el Contenido del Cliente

7.1 Responsabilidad exclusiva del Cliente

El Cliente es el único responsable del Contenido que entrega a ShowUp para su publicación. ShowUp actúa exclusivamente como intermediario técnico en la publicación de dicho Contenido.

El Cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarias sobre el Contenido entregado; que el Contenido no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de imagen, propiedad intelectual o industrial; y que el Contenido cumple con la legislación chilena aplicable.

7.2 Facultad de ShowUp

ShowUp se reserva el derecho de rechazar, modificar o eliminar cualquier Contenido que, a su criterio razonable, sea contrario a la ley, a los presentes Términos o que pudiera generar responsabilidad legal. ShowUp notificará al Cliente sobre cualquier acción tomada respecto a su Contenido.

7.3 Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a ShowUp frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado del Contenido publicado en su Sitio o del incumplimiento de los presentes Términos.

7.4 Operación comercial de Tiendas Online

ShowUp construye y mantiene la Tienda Online, pero no participa ni responde por las ventas, transacciones, cobros a clientes finales, productos, despachos, devoluciones ni disputas derivadas de la operación comercial del Cliente. La relación de venta es exclusivamente entre el Cliente y sus compradores.

7.5 Datos de terceros y oficios regulados

Cuando el Sitio recopile datos de terceros (formularios, agendas, fichas de pacientes o clientes), el Cliente es el único responsable del tratamiento de esos datos y del cumplimiento de los deberes legales, profesionales, éticos y de secreto que su oficio le imponga. ShowUp provee la herramienta técnica; no responde por el uso que el Cliente haga de ella.

Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de ShowUp

Son de propiedad exclusiva de ShowUp: sus componentes y sistema de diseño reutilizables; las herramientas, librerías y metodologías propias empleadas en la construcción de sitios; y la marca "ShowUp", su logotipo y demás signos distintivos.

El Cliente no adquiere ningún derecho sobre los elementos reutilizables anteriores más allá de la licencia de uso para su propio Sitio que se describe en la Cláusula 8.3.

8.2 Propiedad del Cliente

El Contenido entregado por el Cliente (fotografías, textos, nombre artístico, etc.) es y seguirá siendo de propiedad del Cliente. ShowUp no adquiere derechos sobre el Contenido del Cliente más allá de los necesarios para prestar el Servicio.

El Cliente otorga a ShowUp una licencia no exclusiva y gratuita para reproducir, publicar y exhibir el Contenido en el Sitio durante el desarrollo y la prestación del Servicio.

8.3 Entrega y propiedad del Sitio

Entregado y pagado el Proyecto en su totalidad, el Sitio resultante —su diseño final y su código— es del Cliente. ShowUp garantiza que, si el Cliente decide en el futuro migrar o dejar de trabajar con ShowUp, puede llevarse el Sitio y su código junto con su Dominio. No obstante, los componentes y el sistema de diseño reutilizables de ShowUp incorporados al Sitio se entregan bajo una licencia de uso para ese Sitio, y no pueden ser revendidos, sublicenciados ni reutilizados para crear otros sitios distintos.

Cuando el Proyecto integre Herramientas de Terceros (ej. Shopify), la cuenta y la titularidad en dichas plataformas son del Cliente y se rigen por los términos de cada proveedor.

8.4 Portfolio de ShowUp

ShowUp podrá referenciar el nombre del Cliente y/o mostrar una captura del Sitio como parte de su portfolio o material de marketing, salvo que el Cliente manifieste su oposición expresa por escrito.

Cancelación y término del contrato

9.1 Desistimiento del Proyecto por parte del Cliente

El Cliente puede desistir del Proyecto en cualquier momento, comunicándolo por escrito al correo contacto@showup.lat. El anticipo del 50% inicial no es reembolsable, conforme a la Cláusula 4.2. Si el desistimiento ocurre una vez entregado el Sitio, no procede devolución alguna.

El trabajo avanzado hasta la fecha del desistimiento, junto con los materiales y accesos correspondientes, queda a disposición del Cliente en el estado en que se encuentre.

9.2 Cancelación de la Mantención Opcional

El Cliente puede cancelar la Mantención Opcional en cualquier momento, sin permanencia, sin aviso previo y sin costo ni penalización, comunicándolo por escrito. La cancelación no afecta la titularidad ni el funcionamiento del Sitio, que sigue siendo del Cliente.

9.3 Término por incumplimiento

ShowUp podrá poner término inmediato a la prestación del Servicio, sin necesidad de aviso previo, en caso de: falta de pago de las cuotas acordadas; publicación de Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, luego de notificación al Cliente sin respuesta en 48 horas; o incumplimiento grave de cualquier obligación establecida en estos Términos. El anticipo ya pagado no se reembolsa.

9.4 Conservación de datos

Como el Sitio y el Dominio quedan a nombre del Cliente, su funcionamiento no depende de la continuidad de la relación con ShowUp. ShowUp podrá conservar una copia de respaldo del Proyecto por un tiempo razonable a efectos de soporte, y no tendrá obligación de conservarla de forma indefinida. Se recomienda al Cliente mantener sus propios accesos y respaldos.

Protección de datos personales

10.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente es ShowUp, identificado en la Cláusula 1, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

10.2 Datos recopilados

ShowUp recopila y trata: nombre completo, RUT y datos de contacto; datos de pago necesarios para el procesamiento de cobros (procesados por Flow.cl); y el Contenido entregado por el Cliente para su publicación.

10.3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales del Cliente serán utilizados exclusivamente para prestar el Servicio contratado, gestionar el pago del Proyecto y de la Mantención Opcional cuando aplique, comunicar al Cliente sobre el estado de su Proyecto, actualizaciones y avisos legales, y cumplir obligaciones legales y tributarias.

ShowUp no venderá, cederá ni compartirá los datos personales del Cliente con terceros, salvo: (a) proveedores técnicos necesarios para la prestación del Servicio, bajo contratos que aseguren igual nivel de protección; (b) cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.

10.4 Derechos del titular

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a los artículos 12 y siguientes de la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede dirigirse a contacto@showup.lat.

10.5 Seguridad

ShowUp implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales del Cliente contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Disponibilidad del servicio

El Sitio entregado queda alojado bajo el Dominio y los proveedores a nombre del Cliente, por lo que su disponibilidad depende de dichos proveedores y no de la continuidad de la relación con ShowUp. Mientras ShowUp preste asistencia durante el desarrollo o bajo la Mantención Opcional, podrán existir interrupciones por: mantenciones programadas (informadas con al menos 24 horas de anticipación); fallas técnicas fuera del control de ShowUp, incluyendo interrupciones de proveedores de infraestructura y Herramientas de Terceros (Vercel, NIC Chile, Shopify, Webpay, Flow.cl); o casos de fuerza mayor o caso fortuito.

ShowUp no garantiza una disponibilidad mínima específica. El Servicio se presta en el estado en que se encuentra ("as is"), y ShowUp realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio ante cualquier interrupción que esté dentro de su ámbito de acción.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable:

ShowUp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daño reputacional sufrido por el Cliente como consecuencia del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de ShowUp frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el Proyecto que origina la responsabilidad.
ShowUp no será responsable por el Contenido publicado por el Cliente ni por las consecuencias derivadas del mismo.
ShowUp no será responsable por la conducta de terceros ni por fallas en servicios de terceros (pasarela de pago, registrador de dominios, proveedor de infraestructura).

Lo anterior no afecta los derechos irrenunciables del Cliente como consumidor conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en los casos que dicha ley sea aplicable.

Ley aplicable y resolución de disputas

13.1 Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en su totalidad por las leyes de la República de Chile, incluyendo sin limitación la Ley N° 19.496 (Protección al Consumidor), la Ley N° 19.628 (Protección de la Vida Privada) y el Código Civil.

13.2 Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia o controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera directa en un plazo de 15 días desde que una parte notifique a la otra por escrito.

Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Talca, Chile, renunciando a cualquier otro fuero o domicilio que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente que tenga la calidad de consumidor podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496.

Disposiciones generales

14.1 Integralidad

Estos Términos y Condiciones, junto con el correo de confirmación enviado a la dirección del Cliente tras el primer pago o acuerdo de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.

14.3 No renuncia

El hecho de que ShowUp no ejerza algún derecho establecido en estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho.

14.4 Cesión

ShowUp podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este contrato a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Cliente con 30 días de anticipación. El Cliente no podrá ceder sus derechos sin consentimiento previo y escrito de ShowUp.

14.5 Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el Cliente puede contactar a ShowUp en: contacto@showup.lat — showup.lat